Wir gewähren unseren Kunden unter bestimmten Umständen (in den Angeboten individuell vermerkt) eine Zufriedenheits- und/oder Qualitätsgarantie. Die Vorgaben hierfür sehen wie folgt aus:

Die Zufriedenheitsgarantie

Die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich auf die Anzahl der Überarbeitungen für den ausgewählten grafischen Entwurf. Dabei garantieren wir:

• Innerhalb des festgelegten Preises für die grafische Dienstleistung werden Überarbeitungen des Entwurfs (ohne Aufpreis) durchgeführt, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
• Sollte der zeitliche Aufwand für diese Überarbeitungen einen Rahmen von insgesamt 24 Arbeitsstunden überschreiten, ohne dass ein zufrieden stellendes Ergebnis erreicht wurde, können beide Parteien (Kunde / ena Webstudio) den Auftrag an dieser Stelle auf Wunsch sofort abbrechen. Sie zahlen nur für die anderen erbrachten und freigegebenen Leistungen des Auftrags bis zu diesem Zeitpunkt, nicht aber für die Leistung der grafischen Entwurfserarbeitung /-überarbeitung.

Weshalb wir das so machen?

Ganz einfach - weil wir bisher noch jeden Kunden mit unseren grafischen Entwürfen überzeugen und mit dem fertig gestellten Layout begeistern konnten. Wir wollen, dass Sie sich anhand unserer Referenzen und dem Angebot für uns entscheiden – ohne Sorge, dass sich der Preis erhöhen könnte.

Die Qualitätsgarantie

Die Qualitätsgarantie bezieht sich auf die Umsetzung eines freigegebenen Website-Entwurfs in eine technische Seitenvorlage (XHTML / CSS). Dabei garantieren wir:

• Unsere technische Umsetzung erfolgt entsprechend der Richtlinien des Internetkonsortiums (W3C). Die Seitenvorlage wird deshalb den Test mit dem W3C-Validator für XHTML und CSS erfolgfreich bestehen.
• Ausnahmen hiervon machen wir nur, wenn wir keine andere Wahl haben, da manche Browser (wie der Internet Explorer) Softwarefehler aufweisen. Damit Ihre Website trotz dieser Fehler optimal funktioniert, müssen manchmal kleine Abweichungen von den Richtlinien vorgenommen werden. Diese Abweichungen erstellen wir aber erst, wenn der Validator-Test erfolgreich bestanden wurde. Zudem besprechen wir die Abweichungen mit Ihnen, damit Sie selbst entscheiden können, ob Sie diese wollen oder nicht.

Weshalb wir das so machen?

Wir vertreten die Ansicht, dass Richtlinien und Webstandards notwendig sind, um die Qualität einer Website sicherzustellen und auch in ihre Zukunft zu investieren. Deshalb halten wir uns an die Vorgaben des Internetkonsortiums und sind z.B. auch Mitglied bei Vereinigungen zur Unterstützung der Webstandards.